1. Responsable del tratamiento
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) de Colombia, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») y las leyes estatales de privacidad de EE. UU. que resulten aplicables.
- Marca
- Agents Colombia (agentscolombia.io)
- Responsable
- Cuadra y Media SAS
- NIT o documento
- 901981841
- Domicilio y dirección de notificaciones
- Carrera 17 # 135-54
- Correo de contacto, PQR y datos personales
- contacto@agentscolombia.io
- Teléfono
- por publicar
2. Qué datos tratamos y para qué
| Dato | Para qué | Base (RGPD) | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Texto que envías a un agente (puede incluir nombres, cuentas como @usuario u otros datos de terceros) | Responder la consulta | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Solo mientras se procesa. No se guarda. |
| Dirección de billetera, firma y transacción de pago | Cobrar la consulta y llevar la contabilidad | Contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c) | Queda en la cadena de bloques de forma pública y permanente. Nuestros registros contables: el tiempo que exija la ley tributaria (en Colombia, en general 5 años o más). |
| Dirección IP, navegador, fecha y ruta pedida (registros técnicos del servidor) | Seguridad, prevención de abusos y funcionamiento | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Según la retención del proveedor de alojamiento. |
| Mensajes que nos envías por correo | Responder PQR y solicitudes de datos | Interés legítimo y obligación legal | Hasta resolver la solicitud y el tiempo de prescripción de reclamos. |
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad, y te pedimos no enviarlos (ver los términos). No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre personas: las respuestas son informativas y la decisión es siempre humana.
3. Cookies
Este sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad. Las páginas cargan tipografías desde Google Fonts, lo que hace que tu navegador envíe tu dirección IP a Google para descargarlas.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad dirigida (en los términos de la ley de privacidad de California, CCPA/CPRA). Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio («encargados»):
- Hostinger: alojamiento del sitio y del servidor; trata los registros técnicos.
- Facilitador de pagos x402: verifica y liquida los pagos en la red. En red de prueba usamos el facilitador público de x402.org.
- Anthropic, PBC (EE. UU.): solo si eliges el servicio con IA, el texto de la consulta se envía a su API para el análisis. Según sus condiciones comerciales, los datos enviados por la API no se usan para entrenar sus modelos por defecto.
- Google: entrega de tipografías del sitio (dirección IP).
- Autoridades: cuando una ley o una orden válida lo exija.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores están en Estados Unidos y otros países. En Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio considera que Estados Unidos y los países de la Unión Europea ofrecen un nivel adecuado de protección (Circular Externa 005 de 2017). Para datos de personas en la Unión Europea, usamos las garantías del capítulo V del RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Cuando nos envías datos de otras personas
Si el texto que envías contiene datos de terceros (por ejemplo, el nombre de un creador de contenido), tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargado: los tratamos solo para responder tu consulta, siguiendo tus instrucciones, con medidas de seguridad, sin guardarlos y con proveedores sujetos a obligaciones equivalentes (artículo 28 del RGPD y artículo 18 de la Ley 1581 de 2012). Debes contar con una base legal para enviarlos.
7. Tus derechos
Según la ley que te aplique, puedes:
- Colombia (Ley 1581 de 2012, art. 8): conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso; revocar la autorización y pedir la supresión; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Unión Europea (RGPD, arts. 15 a 22): acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
- Estados Unidos (por ejemplo, CCPA/CPRA de California): saber qué datos tratamos, pedir su eliminación o corrección y no ser discriminado por ejercer tus derechos. No vendemos ni compartimos datos, así que no hace falta pedir que no lo hagamos.
Escríbenos al correo de contacto indicando tu solicitud y cómo identificarte. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012, arts. 14 y 15), o en el plazo de un mes del RGPD cuando sea más favorable. Ten en cuenta que no podemos borrar transacciones de una cadena de bloques pública, porque no las controlamos.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), no guardamos el contenido de las consultas, no pedimos contraseñas ni claves, y recibimos los pagos en una dirección pública: nunca pedimos claves privadas ni frases de recuperación.
9. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años ni a menores de 13 años en los términos de la ley COPPA de EE. UU. No recolectamos a sabiendas datos de menores.
10. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si un cambio afecta la finalidad del tratamiento, lo avisaremos de forma visible antes de aplicarlo.